Para İade Politikası

30 Gün Süren Bir İade Politikası Sunuyoruz

Ürününüzü teslim aldıktan sonra 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade için uygun olabilmesi adına, ürünün teslim aldığınızdaki aynı koşulda, kullanılmamış ve giyilmemiş, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ayrıca, fiş veya satın alma kanıtını da sunmanız gerekmektedir.

İade işlemini başlatmak için bizimle iletisim@nilako.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.

İadeniz kabul edilirse, size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndereceğiz. İade talebi yapmadan doğrudan geri gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

Herhangi bir iade sorunuz için her zaman iletisim@nilako.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlar ve Sorunlar

Siparişinizi teslim aldıktan sonra lütfen ürünü kontrol edin ve eğer ürün kusurlu, hasarlıysa ya da yanlış ürün gönderildiyse hemen bizimle iletişime geçin, böylece sorunu değerlendirebilir ve çözebiliriz.

İstisnalar / İade Edilemeyen Ürünler

Bazı ürün türleri iade edilemez, örneğin bozulabilir ürünler (gıda, çiçek, bitki gibi), özel siparişler veya kişiye özel ürünler ve kişisel bakım ürünleri (güzellik ürünleri gibi). Ayrıca, tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iade kabul etmiyoruz. Özel ürününüz hakkında sorunuz varsa lütfen bizimle iletişime geçin.

Maalesef, indirimli ürünler ve hediye kartları için iade kabul edilmemektedir.

Değişim

İstediğiniz ürünü en hızlı şekilde almak için, mevcut ürünü iade edip iadeniz onaylandıktan sonra yeni ürünü ayrı bir siparişle alabilirsiniz.

Avrupa Birliği 30 Gün Cayma Hakkı

Yukarıdakilere ek olarak, ürün Avrupa Birliği’ne gönderiliyorsa, siparişinizi herhangi bir sebep göstermeden ve gerekçe belirtmeden 30 gün içinde iptal etme veya iade etme hakkına sahipsiniz. Ürün, teslim aldığınızdaki aynı durumda, kullanılmamış ve giyilmemiş, etiketli ve orijinal ambalajında olmalıdır. Satın alma kanıtı veya fiş de gereklidir.

İadeler

İadenizi teslim alıp inceledikten sonra size geri bildirimde bulunacağız ve iadenizin onaylanıp onaylanmadığını bildireceğiz. Onaylanırsa, ödemenizi yaptığınız orijinal yöntemle 10 iş günü içinde otomatik olarak geri ödeme yapılacaktır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin geri ödemeyi işleyip hesaba yansıtmasının biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.

İade onayınızdan sonra 15 iş günü geçtiyse ve geri ödeme almadıysanız, lütfen iletisim@nilako.com adresinden bizimle iletişime geçin.